Algemene voorwaarden

• HOOflow: FinPath, handelend onder de naam HOOflow, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42106490.
• Klant: de verhuurder of vastgoedbeheerder die een account aanmaakt en de dienst gebruikt.
• Dienst: de online applicatie van HOOflow waarmee de klant huurgegevens bijhoudt en automatisch betaalherinneringen aan huurders laat versturen.
• Huurder: de persoon aan wie de klant verhuurt en over wie de klant gegevens in de dienst vastlegt.
• Huurderprofiel: één in de dienst vastgelegde huurder, ongeacht het aantal contracten of objecten dat daaraan gekoppeld is.

Deze voorwaarden gelden op elk gebruik van de dienst en op elke overeenkomst tussen HOOflow en de klant. De klant gaat bij het aanmaken van een account uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden, met de privacyverklaring en met de verwerkersovereenkomst.

Afwijkende voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij HOOflow die schriftelijk heeft aanvaard.

De klant maakt zelf een account aan en is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens en voor het geheimhouden van het wachtwoord. Handelingen die via het account worden verricht, komen voor rekening van de klant.

Een account is bedoeld voor één onderneming. De klant mag anderen binnen zijn eigen organisatie toegang geven, maar blijft daarvoor verantwoordelijk.

Vermoedt de klant dat iemand anders toegang heeft tot het account, dan meldt hij dat zo snel mogelijk bij HOOflow via info@hooflow.nl.

HOOflow houdt huurgegevens bij en verstuurt namens de klant betaalherinneringen per e-mail aan huurders. De klant bepaalt zelf welke gegevens hij invoert, welke instellingen hij kiest en wanneer er herinneringen uitgaan.

De herinneringen worden verzonden vanaf een e-mailadres van HOOflow, met de naam van de klant als afzender en het antwoordadres van de klant. Reacties van huurders komen dus rechtstreeks bij de klant binnen.

HOOflow is uitdrukkelijk geen incassobureau en geeft geen juridisch advies. Een herinnering uit HOOflow is een administratieve mededeling en geldt niet als ingebrekestelling, aanmaning of andere formele stap in de zin van de wet. Wil de klant een huurder formeel in gebreke stellen, dan moet hij dat zelf regelen op de daarvoor voorgeschreven wijze.

E-mail is geen aangetekende verzending. HOOflow spant zich in om berichten af te leveren, maar kan niet garanderen dat een huurder een e-mail ontvangt of leest, bijvoorbeeld doordat een bericht in een spamfilter belandt of een e-mailadres onjuist is ingevoerd.

Het abonnement kost € 19,99 excl. btw (€ 24,19 incl. btw) per maand. Daarbij is een onbeperkt aantal objecten inbegrepen en zijn 3 huurderprofielen inbegrepen.

Elk huurderprofiel boven dat aantal kost € 1,99 excl. btw (€ 2,41 incl. btw) per huurderprofiel per maand.

De klant kan er ook voor kiezen om per jaar vooruit te betalen. Dat kost € 199,00 excl. btw (€ 240,79 incl. btw) per jaar, een korting van ongeveer 17 procent ten opzichte van twaalf maandbetalingen. Extra huurderprofielen worden ook bij een jaarabonnement per maand afgerekend.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw; het bedrag inclusief btw staat er telkens bij vermeld. Facturen worden per e-mail verstuurd en zijn binnen veertien dagen na factuurdatum opeisbaar.

Betaalt de klant niet op tijd, dan mag HOOflow de toegang tot de dienst opschorten nadat de klant per e-mail is herinnerd en een redelijke termijn van ten minste veertien dagen heeft gekregen om alsnog te betalen. De gegevens van de klant blijven tijdens die opschorting bewaard.

Een maandabonnement loopt per maand en is op elk moment opzegbaar tegen het einde van de lopende maand. Een jaarabonnement loopt een jaar en is opzegbaar tegen het einde van die periode.

Opzeggen kan in de applicatie of per e-mail aan info@hooflow.nl. Er geldt geen opzegtermijn en er worden geen kosten voor opzeggen in rekening gebracht. Reeds betaalde bedragen voor een lopende periode worden niet terugbetaald, behalve in het geval van artikel 7.

De klant mag de overeenkomst binnen veertien dagen na het aanmaken van het account zonder opgaaf van reden ontbinden. HOOflow betaalt dan binnen veertien dagen terug wat er voor de resterende periode is betaald.

HOOflow richt zich op zakelijke klanten, maar biedt deze bedenktijd uitdrukkelijk aan elke klant aan, ook als op de klant geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing zou zijn.

De klant voert in de dienst persoonsgegevens van huurders in. Ten aanzien van die gegevens is de klant verwerkingsverantwoordelijke en HOOflow verwerker. De klant staat ervoor in dat hij die gegevens mag verwerken en dat hij zijn huurders daarover heeft geïnformeerd zoals de wet voorschrijft.

De klant gebruikt de dienst niet:

• voor het versturen van berichten die geen verband houden met de huurovereenkomst, zoals reclame
• voor het vastleggen van gegevens die niet nodig zijn voor het huurbeheer, waaronder bijzondere persoonsgegevens zoals gegevens over gezondheid
• op een manier die in strijd is met de wet of met de rechten van huurders

Handelt de klant hiermee in strijd, dan mag HOOflow de dienst opschorten en zo nodig de overeenkomst beëindigen. De klant vrijwaart HOOflow voor claims van huurders of derden die het gevolg zijn van gegevens die de klant heeft ingevoerd of berichten die hij heeft laten versturen.

HOOflow spant zich in om de dienst beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud kan tot tijdelijke onderbreking leiden. Waar mogelijk kondigt HOOflow gepland onderhoud vooraf aan en voert het dit buiten kantooruren uit.

HOOflow mag de dienst doorontwikkelen en functies wijzigen. Vervalt een functie waar de klant aantoonbaar op steunt, dan meldt HOOflow dat ten minste dertig dagen van tevoren, zodat de klant kan opzeggen.

HOOflow is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade aan HOOflow heeft betaald, met een minimum van honderd euro.

HOOflow is niet aansprakelijk voor gederfde huurinkomsten, gemiste betalingen, gevolgschade of schade doordat een herinnering niet, te laat of onjuist is verzonden of ontvangen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van HOOflow, en niet voor zover de wet ze niet toestaat.

HOOflow mag deze voorwaarden en de tarieven wijzigen. Een wijziging wordt ten minste dertig dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Is de klant het er niet mee eens, dan mag hij tot de ingangsdatum opzeggen tegen die datum.

Bij een inhoudelijke wijziging vraagt HOOflow bij de eerstvolgende aanmelding opnieuw om akkoord. HOOflow legt per klant vast op welke versie akkoord is gegeven.

Na afloop van de overeenkomst kan de klant zijn gegevens nog gedurende 30 dagen exporteren. Daarna verwijdert HOOflow de gegevens, met uitzondering van gegevens die HOOflow wettelijk moet bewaren, zoals facturen voor de fiscale administratie.

De klant kan ook tijdens de looptijd op elk moment vragen om verwijdering van gegevens van een individuele huurder.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar HOOflow is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

HOOflow lost problemen het liefst in overleg op. Neem daarom eerst contact op via info@hooflow.nl.